سياسة الاستخدام والخصوصية – مطاعم لباني
مرحبًا بكم في موقع وتطبيق مطاعم لباني. نحرص على حماية خصوصيتكم وتوفير تجربة استخدام آمنة وسلسة، ونرجو قراءة هذه السياسة بعناية لفهم كيفية التعامل مع بياناتكم وكيفية استخدام خدماتنا.
تُعد زيارتكم للموقع أو استخدامكم للتطبيق موافقة ضمنية على جميع البنود المذكورة أدناه.
أولاً: سياسة الاستخدام
1) قبول الشروط
باستخدامك موقع أو تطبيق مطاعم لباني، فإنك توافق على الالتزام بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها، وقد يتم تحديث هذه الشروط من وقت لآخر.
2) استخدام الخدمات
- يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب أو تقديم الطلب.
- يُمنع إساءة استخدام النظام، مثل: إنشاء طلبات غير حقيقية، أو إدخال بيانات مضللة.
- قد يقوم المطعم بإيقاف أو تعليق حساب أي مستخدم يسيء استخدام الخدمة أو يخالف السياسات.
3) المحتوى والملكية الفكرية
- جميع النصوص، الصور، القوائم، التصاميم، والمواد الأخرى على الموقع أو التطبيق هي ملك لمطاعم لباني.
- يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أو نشر أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.
4) الأسعار والعروض
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق.
- العروض الترويجية محدودة وقد تتغير أو تنتهي في أي وقت.
5) مسؤولية المطعم
- يسعى مطاعم لباني لضمان جودة الخدمة، لكنه غير مسؤول عن أي انقطاع ناتج عن مزودي الخدمة (الإنترنت، الدفع الإلكتروني، شركات التوصيل).
- المطعم غير مسؤول عن أي استخدام غير قانوني من قبل العميل لحسابه أو وسيلة دفعه.
ثانيًا: سياسة الخصوصية
1) المعلومات التي نجمعها
قد نجمع المعلومات التالية عند استخدام خدماتنا:
- الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني
- عنوان التوصيل
- معلومات الدفع (لا نخزن بيانات بطاقات الدفع — تتم معالجتها عبر بوابات آمنة)
- سجل الطلبات
- بيانات الاستخدام لتحسين التجربة (مثل نوع الجهاز والصفحات التي تمت زيارتها)
2) كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتكم لـ:
- تجهيز الطلبات وتوصيلها
- تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم
- التواصل معكم بخصوص الطلبات أو الملاحظات
- إرسال العروض الترويجية عند الموافقة عليها
- الامتثال لمتطلبات الجهات التنظيمية عند الحاجة
3) حماية البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتكم من:
- الوصول غير المصرح به
- الاستخدام أو التغيير غير القانوني
- الفقد أو التسريب
4) مشاركة المعلومات
قد نشارك بيانات محدودة فقط مع:
- شركات التوصيل
- بوابات الدفع
- مزودي خدمات التقنية (عند الضرورة)
ولا يتم مشاركة أي بيانات مع أي جهة أخرى لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة منكم.
5) ملفات الارتباط (Cookies)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين التجربة، مثل:
- تذكر سلة المشتريات
- تحسين سرعة التطبيق
- تحليل الاستخدام بشكل عام
يمكنكم تعطيلها من إعدادات المتصفح لكن قد يؤثر ذلك على بعض الوظائف.
ثالثًا: حقوق المستخدم
يحق لكم:
- طلب تصحيح بياناتكم الشخصية
- طلب حذف الحساب
- إيقاف استقبال الرسائل التسويقية
- معرفة كيفية استخدام بياناتكم
وسيتم تنفيذ طلبكم خلال مدة معقولة وفق الإجراءات المتاحة.
رابعًا: تواصل العملاء
لأي استفسار حول سياسة الاستخدام أو الخصوصية،
يمكنك دوماً التواصل معنا عبر المعلومات الموضحة في صفحة “تواصل معنا”.
خامسًا: التعديلات على السياسة
قد يتم تحديث سياسة الاستخدام والخصوصية من وقت لآخر لضمان توافقها مع الأنظمة والمتطلبات. ويعد استمرار استخدامكم للخدمة موافقة على التحديثات الجديدة.