سياسة الاسترجاع – مطاعم لباني

في مطاعم لباني نحرص على رضا عملائنا وجودة تجربتهم، ونسعى دائماً لتقديم منتجات غذائية طازجة ومطابقة للمعايير. ونظراً لطبيعة المنتجات الغذائية، فإن سياسة الاسترجاع لدينا تراعي أعلى درجات السلامة والجودة، وذلك وفق البنود التالية:

أولاً: سياسة الإلغاء

ثانياً: سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية، لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد استلام الطلب، إلا في الحالات التالية فقط:

1) وصول منتج مختلف عن المطلوب

يحق للعميل طلب:

2) وصول منتج غير صالح أو به مشكلة واضحة

في حال استلام العميل منتج:

يحق للعميل طلب:

ويجب على العميل تقديم ملاحظة خلال مدة لا تتجاوز 30 دقيقة من الاستلام، مع إرفاق صورة أو فيديو يوضح المشكلة.

ثالثاً: طريقة الاسترجاع وآلية التعويض

رابعاً: الطلبات من طرف ثالث (التطبيقات الخارجية)

في حال تم الطلب عبر أحد تطبيقات التوصيل:

خامساً: تواصل العملاء

لأي استفسار أو طلب استرجاع، يمكنكم التواصل عبر صفحة تواصل معنا